購入前はやっぱり気になる不具合情報

遠くに離れて暮らす両親にプレゼントすると、本当に喜んでもらえるまごチャンネル。

 

  • まごチャンネルをプレゼントしたら泣いて喜んでくれた
  • 両親が、毎日まごチャンネルに送られてくる写真や動画を本当に楽しみにしている
  • こんなに喜んでもらえるんだったら、もっと早く購入すればよかった

 

まごチャンネル購入者のレビューは、絶賛の嵐ですね。

 

でもまごチャンネルのことを検索すると、「不具合」なんて言葉が出てきます。

 

 

購入前の身としては、これは気になりますよね。

 

ここでは、まごチャンネル不具合に関して詳しく見ていきます。

 

最後にお得な情報も記載していますので、まごチャンネルの購入を検討している方は是非参考にしてください。

 

 

まごチャンネルの不具合情報

 

購入者のレビューや、ブログ記事、公式サイトに記載されているまごチャンネルに関する不具合をまとめました。

 

不具合事例@ 写真や動画のアップロードに時間がかかることがある
不具合事例A フリーズしてしまって操作ができないことがある
不具合事例B 再生した動画の音声が途切れることがある

 

用語解説
フリーズ : 画面が固まってしまって、操作ができなくなってしまうこと

 

 

写真や動画のアップロードに時間がかかることがある

 

両家の実家に1台ずつまごチャンネルを購入しました。
片方の実家はすぐにアップロード(送信)した写真や動画が表示されるのに、もう片方の実家はなかなか表示されないことがあります。


 

 

フリーズしてしまって操作ができないことがある

 

まごチャンネルを使用していると、突然画面がフリーズしてしまって操作ができなくなることがあります。
しばらく時間をおいてから操作すると直っていることが多いのですが、ちょっと不便です。


 

 

再生した動画の音声が途切れることがある

 

動画を再生すると、音声が途切れ途切れになってしまうことがあります。
とても聞き取りづらく、動画の内容に集中できません。


 

多くのサイトでまごチャンネルの不具合にに関して調べてみましたが、実際に使用している方から報告されている不具合はこの程度でした。

 

考えられる不具合の原因と解決策

 

続いては、先ほどあげた不具合に関して、それが起こってしまった原因と解決策についてみていきます。

 

写真や動画のアップロードに時間がかかることがある

 

まごチャンネルは本体にインターネット回線が内蔵されています。

 

ですから設置時にご自宅にインターネット回線を用意する必要はありません。

 

「携帯の電波が入るところなら、どこでも使用することができます。」と公式サイトにも記載されています。

 

携帯の電波が入るところなら

 

どうやら、ここに原因が隠れていそうですね。

 

あなたも経験があると思いますが、電波の悪い所では携帯電話やスマホでの会話がうまくできなかったり、LINEなどで送られてきた動画が全然読み込めなかったりしますよね。

 

まごチャンネルを設置したご実家の電波状況が良くない場合は、送られてきた写真や動画の読み込みに時間がかかってしまうことがあると考えられます。

 

解決策

ご実家での電波状況に不安がある場合は、購入前にサポートに連絡することでおおよその電波状況を調べてもらうことができます。
また、購入後に電波の受信状況が悪かった際も、サポートに相談することで電波状況改善のお手伝いをしてくれます。

 

フリーズしてしまって操作ができないことがある

 

操作中に画面が固まってしまって一切の操作を受け付けなくなってしまうフリーズ現象。

 

こういった大容量のデータを読み込むパソコンやスマホ、ハードディスクレコーダーなどの電化製品では度々起きてしまう現象ですね。

 

何の操作もしていない状態でも、こういった電化製品の内部では大量のデータのやり取りが行われています。

 

そんな状況時に操作が重なってしまうと、データの処理がしきれずに固まってしまうこともあります。

 

これはまごチャンネルに限らず、多くの電化製品で起こりうる現象です。

 

ただし、購入者のレビューを見る限り、フリーズが起きてしまった使用者はほんの一部の方に限られていました。

 

解決策

まごチャンネルに限らず、こういった電化製品でフリーズ現象が起きてしまった場合は、時間を置くことが最善策です。

 

時間を置くことで、機械内部でされている動作処理が終わるのを待ちます。

 

また、自己責任にはなりますが、電源を一旦抜く(リセット)をすることでフリーズ現象は直ることが大半です。

 

実際に、フリーズしてしまったというレビューをあげていた方も、電源の抜き差しで直ったとの報告をされていました。

 

ただし、強制的に電源を抜くことは最後の手段だと思ってください。

 

場合によっては、中のデータが消えてしまったりすることがあります。

 

まごチャンネルが頻繁にフリーズを繰り返してしまう時は、サポートに連絡しましょう。

 

再生した動画の音声が途切れることがある

 

電波状況が悪い場合はこういった症状が出てしまうこともあります。

 

ただし、今回こちらの不具合を投稿されていた方の場合は、電波状況には何の問題もなかったようです。

 

サポートとのやり取りを何回かすることで、原因がiPhoneのビデオ撮影時のファイル形式によるものだということが解明したそうです。

 

購入者の方のiPhoneで設定されていた動画の撮影方式は、まごチャンネル側では対応していない方式だったために不具合が起こってしまったということでした。

 

この問合せを受け、まごチャンネル側ではすぐにこの撮影方式への対応を行ったそうです。

 

「対応が早く素晴らしい」との称賛の声がAmazonレビューに書き込まれていました。

 

全体的に見た場合の不具合の数はとにかく少ない

 

電化製品ですから、どうしても不具合がでたり不良品に当たってしまうことはあります。

 

購入して間もない商品が、不具合を起こしたり故障してしまったりした経験は誰にでもあるはずです。

 

今後、まごチャンネルがもっともっと売れることで、不具合や故障の報告は増えるかもしれません。

 

しかし、今現在まごチャンネルに関する解決できていない不具合は存在しません。

 

それを証拠に、まごチャンネル利用者のレビューは称賛の声がほとんどです。

 

 

毎日できる最高の親孝行

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不具合が起きてしまった時はどうすればいいの?

 

万が一、まごチャンネル使用時に何らかの不具合が起きてしまった場合はサポートセンターへの連絡が必要です。

 

まごチャンネルサポートセンター (平日10時〜18時)
メール:support@chikaku.co.jp
LINE:公式サイトにてお友達登録
電話:050-6860-5481

 

故障時も代替え機で安心

 

まごチャンネルが故障してしまい、本体をサービスセンターに預けることになってしまった場合は、代替え機を用意してもらえることもあるようです。

 

 

代替え機では、今まで見ていた写真や動画は見れないの?


 

代替え機は、今まで見ていた写真や動画が見れる状態で用意していただけるようです。

 

修理お預かり中も、今まで通り写真や動画を見たり、新たに送ってもらったりすることができるので安心ですね。

 

 

代替え機に送ってもらった新しい写真や動画は、修理が終わったまごチャンネルでは見ることができないの?


 

修理中に新しく送信されてきたお孫さんの写真や動画は、修理から帰ってきたまごチャンネルでも見ることができます

 

使う人のことを考えて進化し続けるまごチャンネル

 

まごチャンネルでは、定期的にアプリのアップデートや本体のバージョンアップが行われます。

 

まごチャンネルが販売され始めて、まだ2年ほどしか経っていませんが(2018年現在)、今までにもユーザーの声を受け入れて何回かのアップデートやバージョンアップが行われました。

 

その一例を紹介します。

 

大量の写真や動画を見やすいように変更

 

日々、写真や動画が送られてくることでまごチャンネル内には大量の写真や動画が貯まっていきます。

 

大量の写真や動画の中から、目的の写真や動画を探すのはとても大変ですよね。

 

2018年には、写真や動画が増えても操作しやすい画面が追加されました。

 

写真や動画にコメントを入れられる機能を追加

 

以前から、購入者レビューには「写真や動画にコメントを入れられたらいいのに」という声が多く上がっていました。

 

2018年のアップデートで、写真や動画にコメントを入れられる機能が追加になりました。

 

これで、写真や動画の中に簡単な説明が入れられるようになり、見ている両親にもより状況が伝わりやすくなりました。

 

誕生日や記念日にはお祝いのメッセージをいれることなんかもできるようになり、より便利で使いやすくなりましたね。

 

 

 

まごチャンネルは、使われるユーザーのことを考えて常に進化しています。
こういった作る側の心意気を感じることができる商品って、使う側としても安心して購入することができますね。


 

間違えないで!こんな場合は故障ではありません

 

まごチャンネル使用者のレビューの中にこんなレビューがありました。

 

 

送られてくる写真や動画が、毎回縦長に細く映し出されてしまいます。


 

 

こんな画面ってよく見ることありますよね。

 

一般の方から投稿された写真や動画がニュース番組などに映し出されたときに、よくこんな画面を見かけますよね。

 

こうなってしまう原因は、撮影時のスマホカメラの向きによるものです。

 

 

スマホを縦にした状態で撮影したものは、横長のテレビの画面に映し出された時には左右が真っ黒に表示され縦長に映し出されてしまいます。

 

 

スマホを横向きにして撮影することで、写真も動画もテレビの画面いっぱいに大きく映し出すことができます

 

あらかじめまごチャンネルに送信することがわかっている写真や動画は、スマホを横にして撮影することを心がけましょう。

 

中古品のまごチャンネルは購入注意

 

AmazonやYahooオークション、メルカリなどで中古品のまごチャンネルを見つけても購入するのは避けましょう。

 

中古品のまごチャンネルを購入してはいけない理由

 

以前の利用者の写真や動画が残っている可能性がある
そもそも使用できない可能性がある
サポートサービスが受けられない

 

中古品のまごチャンネルには、以前の利用者の写真や動画が残っている可能性があります。

 

たとえそういった商品に当たってしまったとしても、購入者側でその写真や動画を削除することはできません

 

写真や動画の削除は、まごチャンネル本体と紐づけされているアプリからしかすることができません。

 

また、以前の利用者に月額利用料の未払い期間があった場合は、本体が解約扱いとなっています。

 

一度解約扱いとなってしまったまごチャンネルは、再度利用することはできません

 

また、Amazonや公式サイトなどの正規販売店以外から購入したまごチャンネルは、サポートサービスを受けることができません。

 

購入するなら公式ストアがおすすめ

 

まごチャンネルの金額は、どこでも19,800円です。(セールやキャンペーン時を除く)

 

公式サイトでの購入には、送料1,000円が別途必要になりますが、それ以上の特典も受けられます。

 

特典1 名入れサービスを受けられる

 

送られてくるまごチャンネルの箱に、あなたのお子さんの名前を入れることができます。

 

 

ご年配の方の多くは、プレゼントでもらった際の包装紙や外箱を大切にとっておきますよね。

 

お孫さんの名前入りのまごチャンネルをもらったご両親にとって、そのまごチャンネルは他にはない特別なものになることでしょう。

 

特典2 設定済みまごチャンネルが届く

 

公式ストアで購入したまごチャンネルは、使う方のデータの登録などの初期設定を済ませた状態で発送してくれます。

 

このおかげで、受け取ったご両親はテレビにまごチャンネルを繋げるだけですぐに利用し始めることができます。

 

初期設定やインターネット設定などの難しい設定は、一切必要ありません。

 

 

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