よくある質問を購入前にチェックしよう!

離れて暮らしている両親に気軽に親孝行ができると人気のまごチャンネル。

 

敬老の日や両親の記念日に、まごチャンネルを両親に送ろうかなと考えている方も多いと思います。

 

そんな方のために、購入前にぜひ知っておきたいまごチャンネルに関する質問と答えをまとめました。

 

  • 購入したはいいけど、こんなはずじゃなかった・・・
  • 当然使えると思っていた機能が、iPhoneだけの限定の機能だった・・・

 

購入してしてしまってから、こんな思いはしたくありませんよね。

 

購入前のチェックしておきたい、まごチャンネルよくある質問と答えの紹介です。

 

まごチャンネルのよくある質問と答え

 

  • 購入前のよくある質問
  • 使い方に関するよくある質問
  • 支払いに関するよくある質問

 

それぞれのよくある質問と答えを紹介していきます。

 

購入前のよくある質問

 

 

まごチャンネルを利用するために、何か他に用意するものは?


 

まごチャンネの利用には、写真や動画を送るパパママ側と受け取る実家側で用意するものがそれぞれ異なります。

 

パパママ側:スマートフォンと専用アプリ(無料)

 

 

実家側:HDMI端子付きのテレビ

 

 

タブレットでの使用も一部出来るようですが、販売元にて動作確認が行われていないため利用は自己責任となります。

 

まごチャンネルを設置するご実家のテレビにHDMI端子の空きがあるかを確認しておきましょう。

 

 

まごチャンネルを利用できるエリアはどこ?


 

まごチャンネル本体にはインターネット回線が内蔵されているため、設置するご実家にネット回線やWi-Fi等を用意する必要はありません。

 

携帯電話の電波の入るところであれば、まごチャンネルを利用することができます。

 

ご実家の電波状況に不安がある場合は、購入前にカスタマーサポートに連絡しましょう。

 

住所からおおよその電波状況を調査して教えてくれます。

 

 

海外でも使用することはできるの?


 

テレビと接続する受信ボックスは、日本国内のみでしか使用することができません。

 

ただし、写真や動画を送る側は海外からでも使用することができます

 

実際、まごチャンネル利用者は海外5か所30都市にいらっしゃいます。

 

 

まごチャンネル本体代以外に必要な料金は?


 

まごチャンネルの利用には、本体料金以外にサービス利用料が毎月必要です。

 

このサービス利用料とは、インターネット回線料金・通信料金です。

 

サービス利用料の支払いには、クレジットカードが必要です。

 

クレジットカードをお持ちでない方は、まごチャンネルの利用ができませんので注意して下さい

 

使い方に関するよくある質問

 

 

それぞれの実家に1台ずつ2台購入した場合は、それぞれに送る写真や動画を選ぶことはできるの?


 

まごチャンネルを2台以上お持ちの場合は、それぞれのまごチャンネルを選択して写真や動画を送ることができます。

 

この写真はパパの実家に、この動画はママの実家にというような使い方ができます。

 

 

購入したはいいけど、電波が入らなかったときはどうしたらいいの?


 

まごチャンネルカスタマーサポートに連絡すれば、購入前に設置場所の電波状況を調べてもらうことができます。

 

ご実家の電波状況が不安な場合は、購入前に相談してみましょう。

 

購入後に電波状況の悪さに気づいてしまった場合でも、カスタマーサポートでは電波改善のお手伝いをしてくれますので、まずは連絡をしてみましょう。

 

 

まごチャンネル利用中にスマホを機種変更したら、送った動画や写真は消えてしまうの?


 

利用中にスマホの機種変更をしても、以前の写真や動画が消えてしまうことはありません。

 

ただし、これまで通りまごチャンネルにアクセスするためには、ログインIDとパスワードが必要になります。

 

ログインIDとパスワードを忘れてしまうと、以前のようにまごチャンネルを利用することができませんので注意しましょう。

 

 

1台のまごチャンネルに複数の人から写真や動画を送ることはできないの?


 

アプリ内の招待機能を利用すれば、1台のまごチャンネルに複数の人から写真や動画を送ることができます。

 

 

招待できる人数に制限はありませんので、兄弟や親せきなどみんなで1台のまごチャンネルに写真や動画を送ることができます。

 

 

容量がいっぱいになったら使えなくなってしまうの?


 

受信ボックスの容量がいっぱいになってしまうと、新しい写真や動画を受信することができなくなってしまいます。

 

ただし、受信ボックスには写真であれば約5万枚、1分程度の動画であれば約2000本保存しておくことができます。

 

これは、一般的な使い方をした場合、約3〜4年は十分に使える容量です。

 

また、アプリ内から写真や動画を削除すれば、受信ボックスの容量を空けることができます。

 

一度送った写真や動画をどうしても削除したくない場合は、有料にて容量拡張サービスを受けることもできます。

 

ですが、現在の所、容量拡張サービスの料金はまだ決まっていません。

 

 

写真や動画にコメントを付けることはできないの?


 

現在、iPhoneを使用の場合のみ写真や動画にコメントを入れることができます。

 

Androidでの対応は近日中となっていますので、今しばらくお待ちください。

 

 

解約してしまったら、今までの写真や動画は見ることができなくなってしまうの?


 

まごチャンネルを解約しても、以前に送った写真や動画を見ることはできます。

 

ですが、新たに写真や動画を送ることはできなくなってしまいます。

 

また、一度解約してしまったまごチャンネル本体は再契約をすることができません

 

再度利用する場合は、本体をもう一度購入する必要がありますので注意してください。

 

支払いに関するよくある質問

 

 

毎月のサービス利用料を安くする方法はないの?


 

サービス利用料の支払いには、「月払いプラン」と「年払いプラン」の2つの支払い方法があります。

 

1年分を一括で支払う年払いプランは、月払いプランに比べて2,760円料金を安くすることができます

 

 

 

支払いを途中で実家にすることはできないの?


 

契約の途中でも、支払い方法や支払者を変更することができます。

 

変更を希望する場合は、カスタマーサポートへの連絡が必要です。

 

まごチャンネルカスタマーサポート

 

電話:050-6860-5481
メール:support@chikaku.co.jp
LINE:お友達追加後、問合せ

 

サポート時間:平日10時から18時

 

LINEでのお友達追加は、こちらのQRコードからどうぞ

 

 

まとめ

 

まごチャンネルのよくある質問から、購入前に気になるものをまとめました。

 

まごチャンネルカスタマーサポートでは、とても親切丁寧に相談にのってくれます。

 

また、以下の記事も購入前の参考になるかと思いますので、気になる方はどうぞ。

 

 

関連記事

 

まごチャンネルの口コミは?利用者は本当に満足しているの?

 

まごチャンネルの値段は?最も賢く買う方法はこれだった